AnabelleDiseño&Consumo’s Blog

Archive for mayo 2009

 

OBJETIVO: Aprender a hacer  propuesta de diseño gráfico (de Identidad y aplicación publicitaria) para campaña de mercadotecnia social, que le permita al alumna(o) poner en práctica información revisada durante el curso e interrelacionar conocimientos en mercadotecnia, consumo, comunicación y diseño gráfico.

corregidooFINAL CONSUMO

Introducción

 

Basados en la guía de Protocolo de Investigación de mercado tenemos que realizar nuestra propia Investigación de mercado sobre nuestro producto el cual es “Barbie Hope” con la cusa social del cáncer de mama.

 

El objetivo de este trabajo es que conozcamos las diferentes características de nuestro consumidor para que podamos trabajar de mejor manera con el y realizamos mejores estrategias de comunicación. También debemos de tener datos mas específicos que justifiquen nuestro mensaje. Así mismo como obtener información de nuestro propio receptor que es nuestro consumidor meta para poder realizar las estrategias de lenguaje. Tenemos que abstraer los puntos mas esenciales para que los podamos aplicar de manera innovadora en nuestro trabajo.

 

Se busca lograr todos los objetivos necesarios para poder realizar una campaña del total agrado de nuestro consumidor para poder lograr la causa social que se propone.

PLANTEAMENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION

 

Investigar cuanto se interesa nuestro consumidor en la prevención del cáncer de mama , la cual es nuestra causa social y cuanto puede ser del agrado de nuestros consumidores.

 

Fuentes Primarias

 

OBEJTIVO GENERAL         

 

Conocer cuanto se conoce sobre la prevencion del cancer de mama.

 

OBJETIVO ESPECIFICO

 

Conocer que tan informadas estan las mujeres poblanas de clase media – alta y alta, sobre la prevención del cancer de mama y lo que esto conlleva como los costos, cuidados, entre otros.

PLANTEAMIENTO DE LA HIPOTESIS  arlbolito

DISEÑO DE INVESTIGACION

 

Integración etapas:

    

Desarrollo del plan de investigación:

 

Exploratoria: Por que nos sirve para recaudar la informacion que nos ayude a definir nuestro problema, asi mismo como para sugerir una hipotesis.

 

Técnica de recolección de datos:

 

 Método cuantitativo: es utilizado por la técnica de investigacion que estamos utilizando que es el cuestionario.

 

Técnicas de Investigación:

 

Se utilizara la tecnica de cuestionario y se aplicara de manera personal.

DISEÑO DEL INSTRUMENTO DE MEDICIÓN

 

a) Escalas de medición: Bipolar, Semiabiertas

b) Medios de contacto: Entrevista personal

 

TÉCNICAS DE SEGMENTACIÓN

 

Identificación submercado o grupos:

 

patrocinador o donador

DESCRIPCION DE LA POBLACIÓN OBJETIVO SEGÚN VARIABLES

 

Segmentación Geográfica:

 

  • Región: En este caso seria la Republica Mexicana
  • Tamaño de la Ciudad: Aquí nos vamos a enfocar en la Ciudad de Puebla.
  • Densidad del Área: Es una área urbana por que encontramos: Súper Mercados (Wal Mart, Mega Comercial, Soriana, Chedraui, etc.) Tiendas Departamentales (Palacio de Hierro, Liverpool, Sears, etc.) Jugueterías (Jugetron)
  • Clima: En esta ocasión no lo tomaremos en cuenta.

 

Segmentación Demográfica:

 

  • Edad: Aquí el diseño de la muñeca fue es para las menores de 12 años y probablemente hasta los 14.
  • Sexo: Evidentemente es el sexo femenino.
  • Estado Civil: En este caso serian niñas solteras; Y también lo aplicaríamos a sus padres, que se podrían encontrar en cualquier estado civil, ya que estos son los compradores de la muñeca.
  • Ingresos: Este punto no se puede aplicar directamente a nuestro mercado meta como lo son las niñas, es aplicado hacia sus padres, nos tenemos que concentrar en un nivel que se pueda pagar por la muñeca y tal vez el ingreso quincenal seria de $ 5, 000 (cinco mil pesos 00/100).
  • Educación: Evidentemente es para niñas desde jardín de niños, primaria y el primer año de secundaria.
  • Ocupación: En cuanto a las menores serian estudiantes; en cuanto a los padres tendríamos todos.

 

Segmentación Psicográfica:

 

  • Segmentación (Estilo de Vida): Tomaremos en cuenta, que deben de ser mujeres amas de casa dedicadas a la vida social, a la perfeccion de sus hogares y a sus hijas, con estabilidad economica, con cierta competencia por el grupo social donde se desarrollan.

 

Segmentación Sociocultural:

 

  • Culturas: Es evidente que nuestro consumidor meta esta dentro de la Republica Mexicana.
  • Religión: En este punto las niñas son menores y no tienen noción de lo que es la religión, en esto influye la familia o la escuela pero dado que en la Republica Mexicana el 90 % son católicos, se puede decir que la religión es católica.
  • Subcultura (Racial/ Étnica): Aquí encotramos que dentro de la Republica Mexicana hay mucha diversidad de nacionalidades, pero de cierta manera tienen los ingresos suficientes para adquirir una muñeca como esta.
  • Clase Social: Aquí nos estamos dirigiendo a una clase media  y clase media-alta. Por lo que hay que tomar en cuenta que le deseo del fabricante  es que se siga vendiendo la muñeca con sus accesorios.
  • Ciclo de vida familiar: En este caso se tiene claro que serán los matrimonios con hijas.

 

Segmentación por la situación de uso

 

  • En este segmento, el tiempo es importante por que para el producto a publicitar, las temporadas para que el objetivo se de, se concentrara en los mese de diciembre y abril, por que ambos se manejan como obsequio ya sea de navidad o por que es el día del niño, este producto, en los lugares como tiendas de juguetes, supermercados o tiendas departamentales, y que finalmente es para el nimbo de la familia, la hija(as) menores de 12 años.

 

Segmentación por beneficios

 

  • Tal vez  aquí su beneficio para la menor, es sentirse que tiene diversión y entretenimiento. Tambien para las mujeres que estan recibiendo la ayuda de la empresa mattel ® recibiendo gratis una mastografia.

PLAN O SELECCIÓN DE LA MUESTRA

 

Técnica muestreo

 

Probabilístico: aleatorio simple y segmentación

 

Determinar el tamaño de la muestra

Por por porcentajes.      

IMPLEMENTACIÓN / TRABAJO DE CAMPO

 

Se aplico el cuestionario de manera aleatoria en el Centro comecial Angelopolis, En plaza San Angel y En la salida de primara del Colegio del Bosque Puebla.

 

Barbiehope                                                                                                

No.Folio__

 

Somos alumnas de la Universidad Iberoamericana de Puebla, estamos interesadas en saber que tan informada esta acerca de la enfermedad de cancer de mama, por eso el motivo de esta encuesta, y también saber si le pareces nuestras promociones ya que estamos lanzando al mercado una nueva muñeca de la línea Barbie de mattel.

 

Edad____

 

Sexo____

 

P1.- ¿Cuantas televisores tiene en casa?

 

P2.- ¿Sabe usted que es el cancer de mama?

 

Si_____  no____

 

P3.- ¿Le han disgnosticado cancer de mama?

Si___ no_____

 

 

 

P5.-¿Cuantas veces al año se la hace?

Si____ no______

 

P6.-¿Cuanto es el costo?

$ ______

 

P7.-¿Es caro o barato para usted?

Caro____ Barato______

 

P8.-¿Paga por la mastografia de algun otro familiar (Hija, Madre, Tia, Abuela entre otras)?

Si_____ no_______

 

 

P9.- ¿Compra la muñeca barbie?

Si_____ no_____

 

P10.- ¿Cuantas veces al año?

 

 

P11.- ¿El precio se le hace justo?

Si________ no________

 

P12.- ¿Que opina de que dentro del empaque de Barbie venga un cupo para mastografia?

 

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

P13.-¿Lo utilizaria?

Si_______ no_______

 

¿Seria util?

Si______ no________

 Muchas Gracias por su atención y su tiempo.

 

 

grafica_barbie[1]-1 

De acuerdo a lo que vimos en clase un cuestionario debe de llevar la siguiente información:

Folio

Introducción: Dar una pequeña explicación de quienes somos y que es lo que buscamos.

Preguntas: Las preguntas pueden ser de varios tipos: Abiertas, Cerradas, Bipolares, Opción multiple entre otras.

Agradecimiento: Darle las gracias a la persona que contesto nuestro cuestionario por regalarnos de su tiempo.

Introducción

En el presente trabajo, se estará analizando que tan importante es la investigación en la cuestión cuantitativa y cualitativa son importantes para la realización de investigaciones mas profundas cuando se quiere saber que tan compenetrado se encuentra o se puede llegar a encontrar un producto o servicio en el consumidor, aquí el papel del diseñador es de importancia, por que en bajo , por que en base a estas investigaciones , podrá diseñar o rediseñar una campaña para el producto o servicio en este caso me fui a una bebida refrescante, de una maraca que lleva en el mercado aproximadamente 10 años como marca , pero este producto apenas lleva 2 años, esta bebida es bien recibida por el sabor principalmente es naranja.

Cuando se inicio el trabajo, la suscrita se percato que haya niños y jóvenes  que gustan de este tipo de bebida, aplicar este producto en un trabajo como este puede ser algo complicado por que tal vez no se tenga la preguntas adecuadas para el cuestionario, y aplicar la encuesta , pero igual se aplicara la investigación, se hizo con el fin de poder concretar y confirmar los conocimientos y conceptos que se están viendo.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Investigación del consumidor e investigación de mercados.

 

Podremos decir que la elaboración de un dueño de campaña, muchas veces se basan en ele estudios de investigación de mercados, pero tenemos que hay un elemento importante en dicha investigación de mercado, se toman personas al azar, no hay identificación de encuestador, pues realmente lo que les interesara, es recabar datos en general de determinados productos.

Pero que grado de compromiso hay entre el consumidor y la investigación de mercado, realmente cuando se esta realizando la investigación la consumidor, hay un compromiso, pues hay confianza cuando haya responsabilidad de que los datos emitidos por el consumidor son tomadas en cuenta, no así en la investigación de mercados por lo que contestan realmente no les interesa demasiado.

Al encuestador, lo que le interesa, es captar los clientes suficientes para dará validez a su estadística, al contrario des consumidor que lo que le interesa a la empresa es tener una relación duradera en la cual se llego a saber  fueron los hábitos del cliente, por tanto , cuando se recaban los datos, se vinculara con participantes específicos y que nivel tienen, en tanto podemos darnos cuentas que en la investigación de mercados al recolectar los datos será de manera anónima y haya que sumarlo; y por lo tanto al hacer las comparaciones, ala promediar serán utilizados para analizar, que finalmente dan resultados en el sentido que se vana identificar con los problemas que tienen los productos o servicios y específicamente y  específicamente en el consumidor en el del consumidor, estos problemas que se identifican serán para corregirlos , pero ya mas individualmente , pero esta se utilizara ara dar seguimiento a los clientes y que realmente esperan que se de la retroalimentación y que llegaría a vincular la información recabada con participantes anteriores , en cuanto a la de mercados se podría decir que ala vincular la información recabada con participantes anteriores, en cuanto a la de mercados, se podría decir que al vincular los datos con los participantes específicos, serán considerados pocos éticos.

Por lo que podemos entender que en una investigación la compañía preferiría, no importando costos a la del consumidor, ¿Por qué?  Es la pregunta, pues se considera que mientras se tenga mas acercamiento con el cliente, tendrán mas oportunidad de tener mejores resultados económicos o utilidades, finalmente se tendrá un cliente fiel por mucho tiempo; mientras si vemos que en la investigación de mercados se da mas de manera general no hay vinculación sincera con el cliente, simplemente lo ven al cliente como parte de una estadística, y sinceramente de manera personal, me consideren como investigación del consumidor.

 

Paradigmas de la investigación del consumidor

 

Haremos un poco de historia, en cuanto como es que se llega ala investigación de consumidor, tenemos que en primeras instancias nunca dieron importancia en ele animo, emoción o en sus decisiones , pues finalmente lo que regia era la economía que se aplicaba  al marketing lo que se gastaba  para la publicidad, pero finalmente creían que el consumidor solo tendían a decisiones racionales y realizaban evaluaciones de los productos y servicios con el propósito de que el escogieran tuviera mayor utilizad pero que tuviera un costo menor.

Al darse cuenta los investigadores que es  el procesamiento de información que captaban los consumidores, no tenían conciencia, por que porque decidían por determinados productos o servicios, que aunque tuvieran ciertas razones,  que se negaban a darlas a conocer.

Posteriormente en el ano de 1939, Ernest Dichter, realizo   psicoanálisis, basado en Freud, y ¿que era lo que deseaba tener como respuesta?, cuales eran la motivaciones de los consumidores, por lo que ya para el año de 1950, su meta de investigación (investigación motivacional), enfocado a lo cualitativo, fue aceptada por los investigadores del consumidor.

 Con estos antecedentes, tanto Dichter como las siguientes investigación que vana indagar el consumidor, por lo que se ha llegado a utilizar dos tipos de metodología, la cuantitativa y la cualitativa.

 

Investigación Cuantitativa.

 

En cuanto la cuantitativa, podremos pensar que es por la cantidad o numero de encuestas, pero para los defectos del presente lo entenderemos como al que describe, lleva a los investigadores que comprueben el efecto que provoca en el consumidor por tanto se va predecir que comportamiento tendrá el consumidor, estaremos a lo que llamaran positivismo, y para su  investigación que tomara las siguientes características de las ciencias naturales, que es la observación experimentación y técnicas de encuestas y que por consecuencia tendrán resultados descriptivos, empíricos y se realizan de manera aleatoria, podremos decir que se generaliza en un momento dado para poblaciones grandes, finalmente estaremos ante un análisis estadístico complejo.

Ejemplo: Observaron a numero determinados de personas que compra bebidas, ya sea refrescos, jugos o néctares y agua, tendrá una persona ala momento de que escojan cualquiera de estas bebidas, se acercaran a ofrecer una bebida llamada big citrus punch (refresquería Big Cola) por tanto estamos enfrente a la experimentación al momento de la degustación, del producto una vez que el sujeto probo la bebida se le hará un pequeño cuestionario, en este caso estaremos hablando de una encuesta, donde las preguntas serian:

  • ¿Qué tipo de bebida prefiere?
  • De la bebida que prefiere, si es jugo ¿Qué fruta prefiere?
  • ¿Le gusta tomarla  tibia o fría?
  • Estaría dispuesto a cambiaria la bebida, si lo es, ¿diferente a la bebida que le estoy ofreciendo?

De aquí se podrá desprender, para los resultados que se estaría ofreciendo el producto en las ciudades mas importantes del país y en una cadena de supermercados de mas influencia de consumidores, y por tanto vemos que de una pequeña muestra , se podría ya tener un análisis estadísticos para ya considerar a las poblaciones mayores.

 

Investigación Cualitativa

 

Esta investigación ha sido considerada como la investigación tipo interpretativa, aquí se basa en la cuestión de las ciencias sociales, por que estas estudian el comportamiento del consumidor,  tanto están enfocados a realizar entrevistas que v ay mas profundo en los deseos de los consumidores, en grupos llamados de enfoque, analizaran las metáforas e investigación de montajes y técnicas proyectivas, todo esto lo realizaran un llamado entrevistador analista por tanto el analizara resultados, y la  diferencia con la cuantitativa, es que aquí se aplica en muestras pequeñas no se generaliza a poblaciones mayores y una de sus finalidades es tener nuevas ideas, para las campañas promociónales y los productos que se puedan probar mas a fondo.

Pero se ha llegado a llegado a interesarse mas por el acto de consumir que el de comprar, estamos frente a una toma de decisión, a lo que le llaman un subconjunto del comportamiento humano. Y su creciente conocimiento, con el final de reducir cuestiones negativas y que están asociadas con el comportamiento del consumidor, lo que llama el “lado oscuro”.

Ejemplo: aquí con el mismo producto citado Big Citrus Punch, se hará una entrevista profunda a través del teléfono, sobre el producto y se harán preguntas como:  ¿conoce el Big citrus Punch?, ¿Dónde lo ha visto e oído?, ¿lo ha probado?, ¿su sabor es de sus agrado?, ¿le llama la atención su presentación?, ¿lo consume?, ¿cuantas veces a la semana compra el producto?, ¿Qué presentación compra?, ¿Cuántos en sus familia lo consumen?, ¿en que lugares es mas fácil para usted encontrarlo?.

Por lo que aquí estamos tomando muestras pequeñas, en la cuales los resultados son analizados para utilizarlos en una compaña de publicidad.

 

Combinación de resultados de las investigaciones cualitativas y cuantitativas

 

En este apartado los mercadólogos utilizaran de las dos tipos de investigación con el propósito de complementar la información y como es que realizaran su trabajo con estas dos, cuando las ideas son generadas por una investigación cualitativa, se harán pruebas empíricas, por tanto diseñan estudios cuantitativos, como podemos ver, es necesario una con la otra para llegar finalmente a los resultados deseados.

  • Predicción: investigación cuantitativa (positivismo)
  • Conocimiento obtenido: investigación cualitativa (interpretativa)

Con estas dos paradigmas, es más viable para los mercadólogos diseñar  las estrategias de marketing que tendrán un significado valioso  y será eficaz para la realización de la citada campaña.

 

Proceso de investigación del consumidor

 

Para que se pueda llegar a realizar toda una campaña en base a los paradigmas de investigación cualitativa y cuantitativa , se tiene que realizar todo un proceso en investigación del consumidor por tanto enumerará para tener una idea mas clara de ello:

  1. Definir objetivos de investigación
  2.  Se recopilara y evaluara datos secundarios.
  3.  Hay que diseñar estudios de investigación primaria
  4. Recopilar los datos primarios
  5. Preparas en un informe donde se encuentre detalladamente los resultados.

 

Finalmente estas características son utilizadas por los 2 paradigmas.

Ahora bien como podremos saber a ciencia cierta de lo que nos están hablando a continuación se analizara punto por punto estas características.

 

Desarrollo de los objetivos de investigación

 

Su primero paso son los objetivos buscados, lo haremos con el  producto “Big Citrus Punch” realizaremos segmentación de mercado, nuestro objetivo, será querer  sacar a la venta una nueva presentación de este producto esto es una botella de 3 litros, analizaremos, que otros productos han salido con esta presentación y que éxito han tenido, por tanto, se ira a realizar un cuestionario (estudio exploratorio); ¿conoce la presentación de 3 litros? ¿en que bebidas las ha visto?, su precio lo considera justo, ¿el sabor  del prod¿ cuantas veces lo consume a la semana? , ¿cree q con una presentación de 3 litros sea conveniente para su economía?

Recolección de datos secundarios

 

Aquí nos apoyaremos con la segmentación del mercados en cuanto lo demográfico y geográfico que serán datos ya recabados por la empresa de publicidad que se contrato para diseñar la campaña, esto es, la edad en la que se consume mas, en que lugares, urbana rural, suburbana, mas especifico que colonias escuelas, etc., ingresos de los principales consumidores.

Entonces entendemos, que recopilar datos secundarios, que es cualquier dato que se origina con el propósito diferente al objetivo, y que pueden adquirirse por  investigación realizados por organizaciones externas, por estudios anteriores e incluso datos que se han recabado en un departamento de venta o crédito de determinadas empresa.

 

Datos de agencias  especializadas

 

Estos datos son recopilados , por empresas que se dedican a recopilar los citados datos de los consumidores, se realizan de manera periódica, organizan y se analizan con el propósito de establecer patrones de consumo , para el presente trabajo en este caso seria útil , porque se etaria comprando esta información para saber  los gustos de los consumidores, en cuanto a las debidas refrescantes y que de alguna manera canalizaremos hacia la tele audición para verificar exactamente a que hora podrá promocionar el producto, finalmente  esta información también es vendida para la empresa que esta interesada en ele promocionar el producto.

Esto mayor audiencia en x programa, mayor tiempo comercial para el anunciante.

 

Rentabilidad del cliente y datos del valor por vida

 

Estamos frente ala regla 80/20, y no es mas que el 20% de clientes, al comprar en promoción están dejando una ganancia del 80% ala empresa, ahora bien nuestro producto “Big citrus Punch” en la etiqueta viene teléfono que normalmente es el 01800… en el cual se pueden comunicar y de aquí recabar información referente al producto, pero algo muy importante, se estará solicitando datos de los clientes como de que lugar llamada que edad tienen, en donde compra normalmente su producto y datos mas personales, con esto podremos calcular lo que se llama valor de por vida de los clientes de los diferentes segmentos y como se calculara este valor de la siguiente manera:

  1. Costo de adquisición
  2.  Ganancias por ventas individuales a cada cliente.
  3.  Costo de administrar clientes y pedidos.
  4.  Duración de la relación

 

Diseño de la investigación primaria

 

Para poder diseñar esta investigación, entonces tendremos que enfocarnos realmente lo que queremos, información descriptiva,  entonces se hará un estudios cuantitativo, peri su queremos generar nuevas ideas, entonces un estudios cualitativo.

Hablamos  primeramente de la investigación cuantitativa.

Se diseñara la investigación, recabarían de datos, instrumentos a utilizar y se tendrá que diseñar una muestra, hay que utilizar alguna de esos tres diseño; observación, experimentación y una encuesta.

 

Investigación observacional: Para comprende la relación entre los productos y personas lo mejor es observar el individuo se encuentra en el proceso de compra y sus uso, aquí la empresa contrata gente que solo se dedicara a observar como el consumidor, utiliza el producto, por medio de video, cámaras o incluso contrata propio consumidor para que pruebe a su producto durante determinado tiempo, aquí podíamos poner que un observando una tienda o miscelánea a observar para cuando se compre nuestro producto ”big citrus punch”. se observa todo cuanto se esta consumiendo, hablando en términos de dinero y como lo saben  en la emisión de una tarjeta , la cual tiene una base de datos del cliente, cuando este recarga esta tarjeta, se va acumulando información que es importante para el administrador y nos da un ejemplo claro es el que dan sobre el señor moneybag y su tarjeta wampum.

 

Experimentación: Esto lo podemos hacer con muchas cuestiones variables, como empaques, diseño, precio, ofertas, promociónales o tema publicitario, por lo que se tendrá que diseñar experimentos, pero veamos que tenemos una investigación causal, y que manipula una variable a la vez. (variable independiente); mientras que un experimento controlado, (variable dependiente); se manipulara diferente a una variable de bajo estudio y no a un factor externo.

Hay otra forma de poder evaluar o experimentar es a través del marketing de prueba, y están la elaboran por computadora y personas que se prestan para la realización de determinar un producto.

 

Encuestas: Estas en si son encuestas a consumidores, esto son entrevistas personales, actualmente ron realizadas en su mayoría en los centros comérciales, por la comodidad de hacerlo, sin que se tenga que ir a los hogares, pues como se sube, hay una buena cantidad de amas de casa que trabajan, tenemos que otras formas son  por correo, teléfono, y online que son en línea, pero la que mejor resultados da es la que se da de forma personal; en base a las ventajas y desventajas de este tipo de entrevistas tenemos que si se hace de forma personal:

 

  • Su costo es, alto – desventaja
  • Velocidad, lenta – desventaja
  • Índice de respuesta, alto –  Ventaja
  • Flexibilidad geográfica, difícil – Desventaja
  • Sesgo de entrevistador, problemático – Desventaja
  • Supervisión del entrevistador, difícil – Desventaja
  • Calidad de respuesta, excelente –  Ventaja

 

Encuesta telefónica: Horario en la noche y fines de semana, no hay cooperación del consumidor, por el horario, no les gusta por que interrumpen situaciones personales.

 

Encuestas Postales o Correo: Cuestionarios que son enviados a los hogares, su índice es bajo en cuanto respuestas, algunos investigadores envían el cuestionario con sobre ya pagadas el porte con el día de que sean devueltos y otros métodos que alguna manera han ayudado en algo.

 

Encuesta Online: estas se realizan a través de los sitios web, de los investigadores, esto insertando los anuncios en las paginas electrónicas, las muestras se auto seleccionan para complementar la encuesta, y que son los indicadores demográficos, aquí se considera que los participantes son directos y honestos, y tienen ventajas en el sentido que tienen un amplio alcance y un bajo costo.

 

Instrumentos para la recolección de datos en la investigación cuantitativa

 

Aquí estamos que tenemos como instrumentos, a los cuestionario, inventarios personales, escalas de actitud, y en cuanto datos cualitativos guías para el análisis, estos instrumentos, tienen que ser validos y confiables por tanto los datos se deben probar y depurarse.

 

Cuestionarios: es fundamento que se recolecten datos a través de este instrumento, el medio para que llegue directo al encuestado, es por correo, por encuestadores de campo, personal o teléfono, su finalidad que los participantes inviertan tiempo para responder a las encuentras y que características debe de tener un cuestionario:

 

  • Ser objetivo.
  • Sin ambigüedad.
  • Fáciles de llevar.
  • So estar sobrecargados.

 

Deben de incluir, preguntas sustantivas valiosas para los propósitos del estudio y preguntas demográficas.

 

Cuestionarios disfrazados – Respuestas mas Veraces.

 

 

Preguntas – Extremo abierto (Propias palabras)

                    Extremo Cerrado (Marca respuesta adecuada en una lista de opciones)

 

Se debe tener orden en las preguntas, las primeras deben ser interesantes, posteriormente un orden lógico, y las preguntas demográficas deben ser las ultimas.

 

Escala de actitudes: Es cuando se tiene que se darán a los participantes la lista de productos o los atributos de cada uno de ellos con el propósito de que se señale que es lo bueno y lo malo del producto.

Aquí el investigador utilizará normalmente la escala de likert, aquí se podrá considerar por separada las respuestas a dada declaración o se combina respuestas para que finalmente se obtengan una calificación general.

 

Escala diferencial semántica: a este se le conoce como adjetivos bipolares, por que se le llama así, por el hecho de que sea bueno o malo, caliente o frió, agrado o desagrado, caro o barato, alo que participan deben avaluar el producto o empresa de acuerdo a los atributos, y marcaran un continuum impar de números (cinco o siente puntos) hay que cuidar la variación de la ubicación de términos positivos y negativos, el lado izquierdo del continuum hacia el lado derecho y viceversa.

La escala diferencial semántico, desarrollara perfiles gráficos del consumidor respeto del concepto que se desea estudiar.

 

Escala de intención de comportamiento: se enfoca en que se vuelva a comprar el producto, se recomienda a un amigo, solicitando al participante que den un juicio subjetivo respecto a un futuro comportamiento.

 

Escala ordinales por rangos: los sujetos calificaran los elementos, como productos o tiendas minoristas o sitios web.

Orden de preferencia en función de criterios: calidad general y valor obtenido a cambio de precio pagado, esta permite información sobre competidores y detectan aspectos para el mejoramiento, en el diseño y posicionamiento del producto.

 

Diseños de investigación cualitativa y técnicas de recolección de datos.

 

Se considera el propósito del estudio y datos necesarios, sus raíces se encuentran en la psicoanalítica, clínica de psicología, su finalidad es estimular a los interrogados para que saquen sus pensamientos y creencias.

 

Una técnica fundamental, son las entrevistas de profundidad, grupo de enfoque, técnica proyectiva y análisis de metáforas, esto es con la finalidad de que se tanda una idea preliminar de la actitud del consumidor.

 

Entrevista de profundidad: Entrevista no estructurada de 30 min a una hora, el entrevistador debe estar altamente capacitado, para no intervenir mucho en la entrevista motivando al entrevistado a que se explaye respecto a su actividad actitud e intereses y principalmente por lo que se esta entrevistadlo (producto o empresa).

 

Grupo de enfoque: es el numero de participante normalmente se consideran entre 8 y 10 personas, el propósito se reúnen con un moderador analista, valga la redundancia, analizan un producto o la categoría de ese producto, motivando que se discuta sobre intereses, actitudes, reacciones, motivos, estilo de vida, sentimiento sobre el producto o categoría del producto la duración de esto es casi dos horas y puede el investigador hasta realizar tres sesiones o sea hasta 30 sujetos en un día, estos serán grabados en audio y video se hacen en salas especiales con espejos falsos, para que no sean perturbados, se seleccionan los participantes.

 

Técnicas proyectivas: sirven para sondear los motivos subyacentes de los individuos, se elaboran “tests” disimulados que contienen estímulos ambiguos, frases incompletas ilustraciones o dibujos animados sin titulo “tests”, los cuales asociaran palabras y caracterizaran de tal forma que simularan otra persona, son utilizados con frecuencia en entrevistas profundas.

Análisis de metáforas: la entenderemos como la expresión que describirá o representara un sentimiento, y se consideran como un recurso del pensamiento y comunicación fundamental, por tanto tendrá validez que utilicen sonidos, música, dibujos o ilustraciones.

 

Tecnica Zaltman para la extracción de metáforas: en esta es un estudio que se hizo sobre los individuos preseleccionados que llevaron 14 imágenes de diversas publicaciones, que no fueran publicidad impresa real.

Cada uno fue video grabado por dos horas, el propósito obtener metáforas clave y conocer la interrelación que guardaban estos participantes los resultados fueron participante ambivalentes; tenían impresiones favorables (valor positivo de información y entretenimiento) Desfavorables (Distorsión de la realidad) Escépticos (Impresión negativa en su mayoría no así muchas positivas) Hostiles (Publicidad con influencia negativa en su totalidad).

 

Medición de la satisfacción del consumidor

 

Esta medición es fundamental para la empresa la finalidad es que el cliente se conserve, haya mejores ventas de productos y servicios, mejoramiento de calidad y valor en sus ofertas, y vemos que aquí estará aplicando tanto la medida cuantitativa y cualitativa. Pero realmente cuales serán los instrumentos para saber que tan satisfechos se encuentran los clientes se tiene:

  • Encuestas sobre satisfacción del cliente.
  • Expectativas de los clientes vs. Percepciones del producto o servicios recibidos.
  • Clientes misteriosos.
  • Técnica del incidente critico.
  • Análisis de quedas del cliente.
  • Análisis de deserción de los clientes.

 

Muestro y recolección de datos

 

El muestro es importante por que a través de este sabremos, a quien encuestar (la unidad de el muestreo), cuantas personas encuestar (tamaño de la muestra); y la selección de las personas (procedimiento de muestreo).

 

Por tanto se necesita un universo o un limite del mercado, de los cuales se desean obtener los datos, muestra (niños y jóvenes que van a la escuela), el mercado correcto meta o potencial es un requisito fundamental.

 

Cuando el investigador quiere resultados generalizados de toda una población, recurrirá a la muestra probabilística. Aquí vemos que:

  • Muestra aleatoria simple.
  • Muestra aleatoria sistemática.
  • Muestra aleatoria estratificada.
  • Muestra por racimos (áreas).

 

Pero si llegara a considerar que es suficiente que lo resultado es representativo, seleccionar una muestra no probabilística.

  • Muestra de convivencia.
  • Muestra de juicio.
  • Muestra de cuotas.

 

En el estudio cualitativo, se requiera de científicos sociales, capacitados para recolectar datos. Y en cuanto a un cuantitativo, el personal utilizado, es investigador de campo que es reclutado y capacitado para confirmar la participación de los entrevistados de les envía una tarjeta donde se les pregunta por su participación.

 

Análisis de datos y elaboración de informe con los resultados de investigación.

 

En la investigación cualitativa, se analiza las respuestas y en la cuantitativa se supervisa el análisis para iniciar las repuestas de extremo abierto se codificaran y se cuantificaran primero (son valores numéricos) las respuestas se tabulan, analizan usando programas analíticos y sofisticados,  que correlacionan los datos con las variables que se eligieron y se ponen en grupos según las características demográficas seleccionadas.

 

Se entregara un informe en el cual será un resumen de los hallazgos obtenidos, recomendando una acción comercializadora, se incluye la metodología empleada en cuanto a la investigación cuantitativa incluirá tablas y graficas, en el apéndice se anexa el cuestionario que se utiliza para sea evaluado el objeto.

a) ¿Qué opinan sobre la recolección de datos por observación mecánica, caso Casino y Mr. Moneybags, y de la Cámara de ojo?

Observación mecánica:  en la actualidad se puede saber por una rutina en una visita un casino o a una sala de juegos electrónicos, que disponibilidad económica tiene le cliente, al momento que se le esta entregando la tarjeta, misma que a la vez que se tiene sus datos, se ve con que frecuencia juega y aunque la cambia se va anexando la nueva información y por lo mismo se tienes datos del cliente, se puede observar cuanto ha gastado y cuanto ha perdido, se cree que entre mas avances tecnológicos hay, mas avanzada es la manera de tener cautivos a los clientes, ofreciéndoles beneficios, y que después de todo es una estrategia d consumo.

 

En cuanto a la cámara de ojo: estamos viendo que es la manera de adentrarse a nuestro cerebro, pues por medio de esta se llega a saber que tanto nos esta interesando determinados productos para su consumo.

 

b) Mencionen algún ejemplo de la regla 80/20 ó cálcúlenlo sobre 1 producto que consuman mucho!, ¿cuál es su costo real y el promedio de usuarios? ¿Cuál es le 20% de esa población, cuánto representa esa ganancia? Luego entonces, con el 100% ¿cuánto es?

 

Regla 80/20

Big Citrus Punch de 500ml, este producto es muy  vendido en cooperativas de escuelas y en tiendas, minoristas por unidad de acuerdo a lo investigado tenemos que su costo real es de $1.11 pesos, que se divide en:

Botella       .25

Etiqueta      .05

Ingredientes .20

Tapa                   .10

Transporte         .01

Insumos                .50

Un total de   $1. 11 pesos

Ahora bien si tomamos en cuenta una colonia, tendremos que aproximadamente hay un población quizá de unos 15,000 mil personas de las cuales el 60% son entre 0 a 19 años de edad y el 40% con de 20 en adelante, normalmente el consumo de este producto es de 7 a 15 años, estamos hablando de un promedio de unos 3,000(20%) personas y de esas en promedio se toman 2 por  día, seria 8000 mil unidades y su precio al publico es de $2.65 mientras que el fabricante se le vende al distribuidor,( tienda, súper, etc.) en $1.65, por lo que estamos hablando , que sus ganancia es de $0.54 centavos por unidad, mientras que para el distribuidor es de $1.00 pesos. En porcentaje de ganancia para el fabricante es de un 45% aproximadamente, mientras que para el distribuidor es de 60% porciento de ganancia.

 

c) Han participado en algún tipo de encuesta? ¿De qué tipo?

Si, en persona, en linea y por telefono.

d) Expliquen en qué consiste la encuesta atomatizada u online y si a alguno de uds. se la han hecho, qué organización?

La encuesta automatizada u online, es aquella es que se realiza a través de los sitios web, ya sea de una mercadologó o investigador y se hacen anunciándose en las computadoras o paginas electrónicas, por tanto las muestras serán de autoselección.

 

e) Señalen ¿Cuál piensan es el tipo de investigación primaria (cualitativa o cuantitiativa, ambas) que aplicarán en su caso de trabajo final  y por qué?

Considera que ambas estan involucradas en la investigación primaria por que los datos que se estaba obteniendo, son frescos, son directos de los consumidores, de productos y servicios.

De la TABLA 2-5 (P.42) analicen y simulen Caso: La deserción de alumnos de la UIA

 

  1. ¿Por qué decidió usted contratar los servicios de la UIA?

     Por que encontré un buen desarrollo en la carrera, el plan de estudios es que buscábamos.

 

2.    ¿Cuánto tiempo ha estudiado dentro de la UIA?

2 años (4 semestres)

 

3.    ¿Ha cambiado alguna vez de universidad?

No

 

4.    ¿Cuál cree usted que sea la calidad general de los planes de estudio?

Dentro del área del DADA, son buenos abarcando los elementos suficientes para tener una buena carrera.

 

5.    ¿Cuáles son los criterios importantes para seleccionar la UIA?

Su misión y visión van de acuerdo a nuestra forma de pensar y de acuerdo a nuestra forma de vida. Así mismo como que la UIA es reconocida por su alto nivel de reconocimiento en la carrera. 

 

 

 

 

 

 

 

Conclusión

 

En el presente trabajo hemos entendido que la investigación cuantitativa no puede aplicarse sin la investigación cualitativa, las dos son necesarias para que se pueda diseñar o rediseñar una campaña para un producto.

 

Ahora bien aquí puedo completar estas investigaciones, la segmentación de mercado, aplicarlas para que las organizaciones tengan una información valiosa para la elaboración o mejoramiento de su producto o servicio, creo que como intrigante de un segmento en el cual la intervención es de utilidad, nos sentimos que cada dia estamos adquiriendo conceptos y conocimientos suficiente 

Fuentes de Información:

Shiffman, L. Kanuk, L. Comportamiento del consumidor. Pearson Ed. México 2005. Pp: 25 – 44.

 

Auto evaluación

De acuerdo a los criterios dados nos damos la calificación de 85.

Introducción

 

Al realizar el presente trabajo, estará involucrado o intercalando todas las características que una organización este integrada, en este caso y acuerdo a lo requerido, aplicaremos lo aprendido, a la organización (empresas, fines de lucro), esta es la fábrica de juguetes Mattel, su giro ya citado, esta tendrá diversidad de juguetes, es sabido que tiene educativos, didácticos, o de entretenimiento, esto implica que como organización ,sus entornos micro y macro, este por el tipo de productos q maneja , ala fecha es una empresas transnacional, en virtud de que es una organización , que fue creada en estados unidos, y que su oficina principal se encuentra en el estado de california ,sus principales fabricas se encuentran en China e Indonesia, y que tiene centros de distribución en varios países, entre ellos México , precisamente en el Distrito Federal, y de acuerdo ala información desde, a través de Mattel de México S.A. de C.V., se distribuye a varios países de Latinoamérica , por tanto  estamos viendo que geográficamente, tiene presencia en varios países, no solo de este continente, por tanto estamos hablando de una organización transnacional, tomando en cuenta que su origen esta en los Estados Unidos , y por la magnitud de sus grandeza y presencia en países distintos a su origen.

 

Después de analizar los puntos a resolver y elaborar esto se hará en base a la muñeca de Mattel mas famosa, Barbie, muñeca que a pesar que siempre esta joven ya tiene 50 años en el mercado, misma que ha sido vendida tan en ella cono en sus accesorios, mil millones de veces en el mundo, entonces estamos hablando de un producto  realmente vendible, pero actualmente por la situación económica global, es necesario, el posicionamiento de la muñeca, o en su caso , refrenar  de alguna manera que es la numero uno del mundo, pero Mattel quiere agregar algo mas que un accesorio, quiere q esta muñeca regrese algo de lo que por 50 años le han dado el consumidor, por tanto, necesita lanzar una campaña de publicidad, en la cual su finalidad, o su causa final, la recaudación de fondos  o la entrega de vales para realización de mastografías, a un precio menor o hasta gratis, dependiendo de vale, pero los recursos que se obtengan por la venta de la muñeca vestida de Doctora, que será un 10% por muñeca o accesorio para que sea entregado a una fundación creada por mattel, para su tratamiento e investigación para su cura, por tanto aquí sus objetivos son :

 10% de la venta de la muñeca o accesorios, se va a la fundación.

Vales por $100 para que se pueda realizar mastografías, en laboratorios designados.

Vales que sean gratis para la elaboración de las mastografías.

Por tanto estamos aquí ante un fin no lucrativo, de una organización que se creo con la característica de lucrativa.

El propósito elevar ventas, pero también atender cierta población que no cuente con recursos.

Mattel se ha interesado por realizar conferencias sobre este mal, por tanto ha diseñado las mismas con especialistas (Psicólogos, oncólogos y todos aquellos que se encuentren interesados en sacar adelante a estas mujeres).

Por tanto, mi trabajo estará basado en la muñeca Barbie, que hará lo posible para sacar adelante a toda mujer, pero con la ayuda de las menores.

Organización: Mattel®

 

Micro Entorno

 

Estamos frente a las personas que se encuentran dentro o fuera de la organización y que de  alguna manera intervienen para llegar a sus fines , se tiene que están los proveedores; estos se encargan de poner a la mano a la organización todo a aquel material o materia prima necesaria para la elaboración de los juguetes como la Barbie, ya sea como pintura, el plástico, las cajas, ya impresas para el empaque, pero también aquellos que proveen de materiales como papelería, escritorios hasta una escoba o jabón para la limpieza de los lugares de trabajo.

 

Los Intermediarios, estos serán aquellos que se encargan de hacer llegar al consumidor meta, esto los conocemos como súper mercados, tiendas departamentales, o en su caso tiendas especializadas en juguetes.

 

Los clientes son variados dependiendo a quienes van dirigidos los tipos de juguetes.

 

Los competidores, una empresa para poder llegar a sus objetivos debe de hacer saber que tan bueno es su producto, porque al fin al cabo siempre tendrá competencia con otras fabricas de juguetes para ganar el terreno suficiente con el consumidor meta, vemos que actualmente, la muñeca Barbie tiene como competencia la muñeca Bratz pero en forma personal, la Barbie sigue siendo una muñeca delicada, sin características que la lleven a ser rechazada por nuestro consumidor meta, toda vez que la muñeca Bratz, tiene una cabeza grande , ojos demasiado grandes, no tiene las facciones faciales delicadas; entonces podemos decir que la competencia no es grande para la Barbie, a mi consideración que en el transcurso del tiempo pudiese llegar a ser, pero Mattel® , tiene que elaborar las ventajas de la muñeca, por que siempre va a ser delicada en su aspecto.

 

 El Público, lo traduciremos como el consumidor meta, las menores de 12 años, pero indirectamente el que provee el dinero para la compra, también se considera a todas aquellas personas que les gusta coleccionar estas muñecas, y de acuerdo a nuestro publico, ya tendremos concretamente a quienes nos dirigimos para realizar nuestro diseño de campaña.

 

Por lo que finalmente, entenderemos el Micro-Entorno de una empresa u organización, a toda una fuerza que estarán afectando la capacidad de esta, y con el fin de servir a su segmente de mercado.

Macro Entorno

 

Mattel® es una organización a nivel mundial, en la cual una de sus fabricas la encontramos en China, pero que implica que una compañía Norteamericana, pueda trabajar en un país 100% socialista, la empresa, para poder ingresar como organización a este país, tuvieron que realizar cabildeos o convencimientos de tipo Político, a los altos dirigentes del país se convencerán de los beneficios, que es lo que ofreció la organización, llevar infraestructura suficientes para que los trabajadores chinos tuvieron mejoras en su calidad de vida, esto nos hace encontrarnos dentro de lo Económico, por que de alguna manera las autoridades chinas, a los empleados, pero se esta pagando mano de obra barata, para los directivos de Mattel®, auxiliando de alguna manera, a que la empresa, desvié recursos, económicos suficientes, para el pago de materia prima, y la distribución del juguete a nivel mundial.

Un aspecto muy importante; ¿Cómo llega el juguete al mercado meta?; a través  de distribuciones a nivel mundial, empresas filiales a Mattel®, que se encargan de realizar dicha distribución, en nuestro país llega: a través de la ruta marcada hacia el centro de distribución, en México, se tiene la empresa Mattel de México S.A de C.V, encargada de distribuir a nivel nacional todo juguete enmanado de su marca, esto es aquí la empresa se encargara de la promoción y distribución del juguete, esto tanto en tiendas especializadas en vente de juguetes, tiendas de autoservicios o tiendas departamentales.

 

Dentro de lo Legal podemos ver como es que entra el juguete al país, Mattel de México S.A de C.V, tiene que realizar una seria de tramites legales, a fin de que puedan introducirlo, pagando lo que se llama aranceles e impuestos en las llamadas aduanas, en casa de que no lo hiciera y distribuye el juguete sin requisitos legales, estaría procediendo al contrabando y por tanto seria ilegal la venta de los mismos.

 

En los Recursos Naturales vemos la elaboración del juguete, estos están hechos con diversos materiales, los cuales se llega que el origen de los citados materiales, es el petróleo o fibras naturales en caso de telas, o también acero inoxidable, aluminio etc… para que estos productos puedan salir al mercado verifican que los materiales para su elaboración son los adecuados y correctos, pues ya se dio el caso de que habían juguetes que traían material toxico o contaminado (esto sucedió en los fabricados en china), que tuvieron una perdida millonaria, las organizaciones de este tipo siempre tienen departamentos de control de calidad y por tanto realizan labores Científicas a fin de que el producto no sea nocivo para el mercado meta en su salud.

 

La Tecnología que utiliza Mattel®, es la comúnmente llamada de punta, se actualizan constantemente a fin de que el costo de la elaboración del juguete se vaya reduciendo gradualmente, ayudando a que las finanzas de la empresa estén siempre sanas, si bien es cierto que no es el total del ahorro si es importante.

 

En cuanto a lo Demográfico verificamos hasta donde llegara el juguete al mercado meta, que como ya hemos mencionada que para fines del trabajo en general es la muñeca Barbie, la demografía es importante por que Mattel®, define anticipadamente quienes adquirirán el juguete, normalmente y lógicamente el que compra el juguete, no siempre será el que juegue con é, por lo que se tiene que verificar en que zona demográfica hay más posibilidades de comprar, y como ya se sabe esto lo hacen por conducto del estudio de mercado.

 

La Cultura, aquí es importante, por que hay mercado meta, que siente que al comprar ya son parte de una cultura, pero actualmente, se dice que estamos ante una cultura de consumo, pues el fin es comprar aunque el objetivo no sea  o no útil para el mercado meta, pero para nuestro consumidor, lo importante es sentirse contento al tener su juguete, por que probablemente le de cierta categoría antes sus amistades, compañeros etc.

 

En cuanto a la Educación, probablemente a Mattel®, no le sea importante saber el grado de educación de sus consumidores, finalmente el juguete esta destinado al que lo pueda comprar y no siempre el que tiene dinero para hacerlo, tiene la educación necesaria para saber que ventajas o desventajas tiene el juguete, simplemente es el deseo del menor, por  tenerlo y como tienen el deseo de destacar ante los demás lo harán.

Análisis FODA – SWOT

 

Como sabremos que tan convenientes es la realizaciones de un estudio de mercado, antes que nada se hará un análisis, que Fortaleza tenadre en el mercado una muñeca como Barbie, esta muñeca al paso de los 50 años ha sido fortalecida con su imagen como la muñeca ideal, para una menor, pues no presenta peligro o que influya de manera negativa hacia las decisiones de las menores, que al contrario las hace motivarse para tener un buen comportamiento o buenas calificaciones, porque tener son consideradas como estimulo para las menores, otra manera de fortalecimiento de su imagen, pero tambien para Mattel®; es su campaña contra el cáncer de mama  por tanto consideran que la organización, realmente esta interesada en su consumidor o mercado meta.

 

La Oportunidad de Mattel®, para la venta de la muñeca, ha sido siempre el deseo de las menores, por tenerla, actualmente, de acuerdo a como se han estado presentando la economía, la organización debe de estudiar, en que momento es el idónea para elevar las ventas, toda vez que por mucho tiempo la muñeca se vendía sola, las oportunidades para elevar venta, se hará en dos periodos en el año, temporada navideña y el día del niño aquí tenemos que en la temporada navideña; contempla el 24 de Diciembre y el 6 de Enero, dias en que Santa Claus deja regalos y los Reyes Magos respectivamente, ahora también el día del niño probablemente la venta no será tan elevada como los citados días, pero se tendrá que realizar una campaña efectivamente exhaustiva a fin de que la muñeca sea vendida en mayor cantidad.

 

En cuanto a la Debilidad señalaremos que probablemente no sea didáctico la muñeca, pero tendrá otros aspectos que la hagan débil ante la mirada de los padres de las menores, principalmente ante estas debilidades, no serán notorias sino hasta que la competencia las haga ver, por ejemplo un material mal integrado o un material nocivo como el caso ya sonado (contaminación de plomo en los juguetes), e incluso una debilidad al elaborar el diseño de la campaña y en la que no exalten por que se tienen que comprar la muñeca, pero como se ha visto, a través del tiempo, esta ha sido una de las muñecas mas fuertes en el mercado, y tal vez presente debilidades en las ventas actualmente por la situación económica global, por lo que el diseño de la publicidad, debería incluir una reposición de la misma.

 

En cuanto que la muñeca, encuentre amenaza, tendremos que al momento de la elaboración de la misma sin querer se anexen agentes contaminantes que provoquen, daño a la salud del consumidor meta, situación que la competencia utilizaría para exaltar lo perjudicial que es la muñera para las menores, o en un momento dado hacer ver a los padres que contienen piezas pequeñas, que podrían afectar a la menor en un momento dado si se ingiriera por accidente, aquí la mayoría de las organizaciones hacen hincapié en sus empaques el peligro que resulta de si hay una ingestión accidental de accesorios pequeños, por lo que al momento de diseñar la campaña se hará hincapié en el peligro que puede representar el producto; así no habrá oportunidad de amenaza por parte de la competencia de hacer ver mal a la muñeca.

 

Ahora bien en cuanto estas cuatro características en nuestra causa social: El cáncer de mama.

 

Fortaleceremos: Aquí la tarea será llevar estudios necesarios a fin de saber que sectores de la sociedad esta mas vulnerable a padecer esta enfermedad, y ya vez una identificada, se hará un diseño de campaña con fines sociales, para dar a conocer el propósito de Mattel®, de donar recursos suficientes para el diagnostico, investigación y tratamiento del mismo, y esto se hará fortaleciendo la vente de la muñeca, pues a través de esta se aplicara un pequeño porcentaje a las instituciones encargadas de realizar todo este trabajo.

 

Como es que lo van a ser,  que momento es el idóneo para obtener los recursos, la oportunidad al momento de la venta de la muñeca Barbie, y que se canalizara el dinero a través de una cuenta buena bancaria o un fideicomiso, lo importante que se va a tener la oportunidad de que se salven vidas por este concepto.

 

Se podría decir que si la campaña de publicidad debe de mostrar que esta fortalecida, porque en caso de que no llegue el mensaje deseado en la compra de la Barbie, entonces se debilitara la campaña a favor del cáncer de mama, finalmente esta enfermedad es mas conocida en personas mayores mujeres, y las niñas estarán haciendo conciencia que tan beneficioso es para hasta su propia familia por eso hay que evitar que se vea débil, que por el objetivo este siempre presente.

 

Habrá amenaza, si se siente que ha fracasado la campaña, por eso es necesario concienciar tanto a los padres como a las menores, (estas de manera sutil) la importancia de comprar esta muñeca , pues aparte de tener un fin de entretenimiento, finalmente el objetivo es la recaudación de recursos monetarios, por lo tanto al diseñar también se tomara en cuenta que cosas podrían amenazar que la campaña fracasara.

Diseño Gráfico

 

Problema social

 

Barbie: Cáncer de Mamá

 

Medio Canal

 

En cuanto al medio o canal, cuando se trata del Cáncer de Mama, hay difusión amplia, a fin de dar a conocer las perspectivas de la enfermedad.

 

En este caso nuestro medio será impersonal, (se utilizara un medio de comunicación masivo), este medio tiene que estar posesionando en el lugar donde se realizara la campaña entonces nos apoyaremos con:

  • Medios Impresos: Periódicos, Revistas, Carteleras (editados en el lugar donde se llevara acabo la campaña) (Sol de Puebla, Síntesis, Rostros, Cover, etc.)
  • Medios de Radiodifusión: Estaciones de Radio y Televisión tanto como comerciales como oficiales (Grupo SINCO radio, Radio Oro, Ultra 92.5, SICOM Radio) (Megacable, Ultravisión, Televisa Puebla, TV Azteca Puebla, SICOM Televisión)
  • Medios Electrónicos: Principalmente Internet.

 

Otro medio es el interpersonal; se hará campaña por parte de Mattel®, con ciclo de conferencias sobre lo que es el cáncer de mama:

  • Su diagnostico, Su cuidado y su cura.
  • Medios por los cuales se pude curar: Radioterapia y Quimioterapia.
  • Como podemos llegar a realizar un diagnostico correcto: Vía mastografía y la autoexploración.
  • Como enfrentar el cáncer de mama.
  • Como será la vida después del tratamiento contra el cáncer de mama.
  • Preparase para vivir con el cáncer.

 

Estas conferencias serán impartidas por especialistas como:

–         Médicos Oncólogos

–         Psicólogos

–         Radioterapeutas

–         Quimioterapeutas

 

Se acudirá a lugares como colonias o zonas marginales del Estado de Puebla, con el fin de llevar equipos que se usaran para diagnósticos y una breve y pequeña conferencia a fin de que las mujeres en edad adulta puedan estar conciente del peligro de no tener un diagnostico a tiempo.

 

En cuanto como será aplicado a los recursos necesarios para llevar a cabo todo esta campaña se hará sobre un porcentaje de la venta de la muñeca Barbie “Pink Hope”, por tanto debemos implementar al mismo tiempo nuestro diseño de nuestra campaña a fin de invitar al publico en general a contribuir, a esta comprando la muñeca, esta la haremos, con los mismo medios citados arriba, invitando a las menores a obtener una muñeca, por medio de la cual, se salvara una vida.

 

Por tanto nuestros Tipos de Consumidores son:

 

  • Consumidor Correcto: Es en primera instancia la menor de edad, toda ves que quiere su muñeca, su necesidad de tener su muñeca, su necesidad de tener su muñeca. Seguimos con los padres de familia, quienes son los que compran a la menor su muñeca, son los de los ingresos, y desean cubrir su necesidad de saber que han contribuido a una buena causa.
  • Consumidor Pragmático: Utilizaremos la oferta para atraer mas consumidores meta, en este caso, será en la compra de la muñeca Barbie tendrán un bono por $100 ( Cien Pesos m.n) que será canjeable al realizarse una mastografía en determinados laboratorios de la ciudad de Puebla; aquí ya tendremos objetivos definidos para contribuir dando un porcentaje de la compra, para que las madres de familia se animen a realizarse la mastografía. Se hará una lista, previa al convenio con laboratorios en los cuales se acudirán a fin de hacer efectivos los vales, este vale será introducido en la caja y se hará una anotación en la caja sobre la campaña.
  • Consumidor Social: Aquí atenderemos a aquellos que cuando desean realizar un regalo, hay que ayudaras a seleccionar, que la mejor opción es una Barbie que tiene un fin lucrativo, su objetivo es que se salven vidas, y que mejor que un regalo adicional para la que recibe el presente, sino que también habrá un regalo para la mama de la menor.

 

Ciclo de Vida de un Producto

 

En este caso se hará una edición muy especial de la muñeca, misma que tenga como fin relacionar el interés de Mattel®, para que esta represente una esperanza para las mujeres, Mattel®, se enfocara en diseñar una muñeca que tenga ciertas características que la va a distinguir, sobre las otras muñecas, y que hará crecer el interés por adquirir la Barbie, en este caso, nosotras como diseñadoras tenemos que exaltar las citadas características, y esto será cuando la empresa me esta entregando cuales son las características, que son principalmente:

 

  • Llevara el nombre “Pink Hope”; Esperanza Rosa.
  • Vestida con una bata rosa de doctora lo que le da como significado que su principal preocupación es sanar gente.
  • Se anexara al paquete y con la lista que se ha citado una breve historia de esta enfermedad, entendemos que es difícil que menor se interese pero nuestro objetivo es la mamá de la menor.

 

Finalmente explicare la mecánica para la obtención de los recursos.

 

Compra de la muñeca: 10% de la compra se va aun fondo, este fondo paga las mastografías gratis y los descuentos por las mismas ( Previo convenio). Con este fondo se pagara para que se realicen las conferencias, así como toda la publicidad y campañas necesarias.

 

 

Etapa Publicitaria y Objetivo

 

El objetivo será la creación de la publicidad, dirigida a mi consumidor meta, el objetivo será la venta de la muñeca Barbie “Pink Hope” y hacer conciencia sobre el cáncer de mamá.

 

Por lo tanto alentar al público en general a la compra de la muñeca Barbie “Pink Hope”, sin olvidar que mi consumidor meta en primera instancia son las menores, las cueles tendrá en la Barbie, la doctora que diagnostica enfermedades.

 

Los consumidores serán captados en tiendas especializadas en juguetes, tiendas de autoservicios y tiendas departamentales.

Creando para la marca Mattel®, a través de Barbie una imagen que es favorable para ella.

Por lo que una vez que ya tengo mi publicidad elaborada a haré saber a través de los medios citados en puntos anteriores, toda ves que es un gran apoyo para lograr los objetivos , porque entonces ya estoy segmentado mi mercado, creando el mensaje en especifico en mi grupo meta: menores de 12 años y las mamás de estas.

 

Alto o Bajo Envolvimiento

 

El diseño de mi publicidad; será sobre todo de alto envolvimiento, porque estoy elaborándolo con fundamentos en información fidedigna, documentada y que será adecuada al tema del cáncer de mamá, misma que ha sido investigada por años y que tengo que tomar en cuenta para la captación de mi mercado meta.

 

Marco Positivo o Negativo

 

El objetivo de esta campaña después de la  venta de la Barbie “Pink Hope”, es que tenga un marco positivo, hacia las personas que necesitan el diagnostico, exaltara el deseo que tendrá la mujer de salir de esta enfermedad.

Unilateral o Bilateral

 

Considerando que el diseño de publicidad tendrá características donde se tiene una imagen, un texto, un mensaje, dar a conocer, que por conducto de un vale o cupón se regalará algo que beneficiara consideramos que estamos haciendo uso de los dos hemisferios, pues el objetivo ya fue citado, compra de la Barbie y la labor social por parte de Mattel®, englobando mi diseño en cuenta que se ataca ambos hemisferios.

Por tanto estaremos considerando a que primaria instancia será un diseño que enmarcaría en una anuncio unilateral, pues estoy exaltando una virtud de la Barbie, pero la competencia, y se espera no ponga en duda realmente si estamos cumpliendo con nuestros objetivos, aquí se haría bilateral. Aquí es donde tenemos que demostrar que todo lo que lleva como mensaje es creíble para el mercado meta, también considero que habrá consumidores que no estarán de acuerdo de que se utilice a la Barbie, para esta clase de campaña, pero definitivamente es un trabajo que hay que realizar conforme a los objetivos de la organización.

 

Retóricas y Exhortación

 

Aquí las que utilizamos como figura retórica será, lenguaje sencillo, mismo, que cuando envié el mensaje sea expresado de tal forma que sea asimilado, por el mercado meta, con el fin de que se persuada ala compra de la Barbie, y una vez hecha esta compra, se tenga conciencia, que puede tener beneficio como la realización de una mastografía, o acudir a una conferencia todo esto esta incluido en la publicidad.

Exhortaremos, quizá si de manera concreta y objetiva hago saber mis fines, pero me doi cuenta que puedo llegar a utilizar lo emociona, pues este tipo de campaña se presta para esto, por lo que cuando exhorte utilizando a la razón, sera para convencer a un mercado meta (menores y mamás), y cuando lo haga de tipo emocional, entonces estoy tratando de captar al publico que no tiene la suficiente educación, esto es en colonias marginales (acudirán caravanas patrocinadas por Mattel®, a realizar mastografías gratis) se hará saber por conducto de los medios ya señalados con anterioridad.

Conclusión

 

Se ha concluido en este trabajo, y después de realizar una practica , por que se entendió que se hay que tomar siempre todas la características y aspectos de un producto, para que se realice , su publicidad y por tanto una campaña a los niveles que sean requeridos, este fortalecidas.

Tal vez, para cierto tipo de gente no le interese, que en este diseño de publicidad vaya implícito una labor social, como se muestran indiferentes, a lo que para ellos esta lejos de ser, ¿acaso algún día requerirán esto? Por otra parte no se sabrá, pero actualmente hay demasiadas estadísticas referentes a las diferentes clases de cáncer, se cree que hay que involucrase como diseñador grafico, se siente la necesidad de plasmar la preocupación de la organización, en este caso mattel de poder sacar, y contribuir de alguna manera que este cáncer de mama, cada vez mas sea diagnosticado a tiempo, no se puede dejar aun lado, que finalmente Mattel es una organización que tiene como fin u objetivos de lucro, pero a últimos tiempo, con el propósito de volverse a posesionarse o de introducir mas productos referentes ala Barbie, ha volteado la vista hcia las personas que no cuentas con recursos suficientes para realizarse, diagnósticos y mucho meno tener  tratamientos adecuados, a su enfermedad.

 Por lo tanto, se aprendió que al diseñar, un simple comercial, no es eso simple, si no conlleva con ello, compromiso, respeto para uno mismo, pero principalmente, hacia el publico que va dirigido, que para Mattel, a través de sus muñeca Barbie son las menores, y las mamas, y las mujeres son recursos.

Fuentes de Información

 

  • Schiffmann, L; Kanuk, L. “Segmentación del Mercado” en Comportamiento del Consumidor. Pearson Ed. México, 2005, 8ava Edición. Pp. 50-78.

 

  • Datos y Fotografías obtenidas en Exposición de Barbie 50 años en el Museo Franz Mayer ubicado en la Ciudad de México.

 

  • Presentaciones  expuestas en clase de Diseño y Consumo

 

Auto-Evaluación

 De acuerdo a los criterios dados y al desempeño dentro del trabajo en equipo es de 85.



  • Ninguna
  • Ivette Rivera: Conste te creo y hago caso a tu pedido de volverlo a checar esperando!! de verdad esas ganas k dices le echas a nuestras!! materias lo vea reflejado
  • Ivette Rivera: FAVOR DE CORREGIR ERROR DE DEDO EN TITULO Y AQUI TE VA COMENTARIO GRAL. BUEENO ESTA FUE LA ÚLTIMA REVISIÓN!! Y BUENO 0 y van 2 WEBLOGS QUE Y
  • Ivette Rivera: 3A REVISION TIENES 5 DE 6 TEMAS..flató Kotler Y EN ESTE DE PROTOCOLO TE PIDO LO CAMBIES CON CORRECCIONES K LES DARÉ Y SON VARIAS.. QUE TAMB